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Supera tu miedo a la confrontación y al conflicto laboral

Tiempo de lectura: 4 minutos

Un antiguo colega mantiene conversaciones completas en su cabeza con personas con las que está enojado. Raramente habla directamente con la otra persona. Esta rabia en su mente continúa construyendo debido a su frustración, sin embargo él nunca deja a la otra persona saber que él es frustrado y subsecuentemente enojado.

Su evitación del conflicto casi le costó su matrimonio porque no dejó a su esposa en las conversaciones que estaba teniendo con ella, pero por sí mismo. Era casi demasiado tarde para el momento en que la llevó a la conversación real.

Su necesidad de evitar la confrontación es tan fuerte que tiene una confrontación segura en su mente y siente que él ha lidiado con el tema. Como se puede imaginar, esto no funciona, especialmente para la otra persona involucrada.

¿Es usted culpable de tener conflictos mentales y confrontaciones?

Muchas personas se sienten incómodas cuando se trata de confrontación. Entiendo el concepto de tener la conversación en tu cabeza; así que puedes planear lo que quieres decir y cómo quieres decirlo. A veces estas conversaciones mentales son suficientes para resolver el problema, como te das cuenta de que está haciendo demasiado de una situación simple.

Sé que me he pasado horas acostado en la cama por la noche conversando con personas con las que estoy enojado y frustrado. No sólo esta práctica interrumpe su sueño, su actitud, y su salud, nunca resuelve realmente el problema, y es potencialmente perjudicial para sus relaciones.

No me malinterpretes, no creo que debas confrontar cada acción. Si tienes una conversación en la cabeza, no te preocupes. Si vuelve y lo tienes de nuevo, quizás empieces a pensar en mantener una conversación real.

Por el tercero en la confrontación de la cabeza, es necesario empezar a planificar cómo se ocupará de la confrontación real, ya que parece como si usted va a tener que hacer eso.

Cómo mantener un conflicto o confrontación real, necesario
Empiece por prepararse para confrontar el verdadero problema. Ser capaz de declarar el problema en una (o dos), no-emocionales, frases basadas en hechos.

Por ejemplo, suponga que quiere confrontar a su compañero de trabajo por tomar todo el crédito por el trabajo que ambos hicieron juntos en un proyecto. En vez de decir, «usted tomó todo el crédito, bla, bla, bla… » y ventilando su frustración, que es lo que usted podría decir en su mente, reformule su acercamiento usando las pautas antedichas.

Decir en su lugar, «parece como si no jugó ningún papel en la cuenta de Johnson. Mi nombre no aparece en ninguna parte del documento, ni se me ha dado crédito en ningún lugar que pueda ver. »

(he utilizado técnicas de comunicación adicionales como I-Language también en esta declaración. Note que he evitado usar las palabras que siento porque eso es una afirmación emocional, sin pruebas y hechos. Los hechos en esta declaración no pueden ser discutidos, pero una declaración de I Feel es fácil para su compañero de trabajo refutar.)

Haz tu declaración inicial y deja de hablar

Cuando la persona a la que está confrontando responda, permita que respondan. Es una tendencia humana, pero no cometen el error de añadir a su declaración inicial, para justificar aún más la declaración.

Defender por qué se siente de la manera que lo hace, por lo general sólo crear un argumento. Diga lo que quiera decir (la confrontación), entonces simplemente permita que la otra persona responda.

Especialmente porque usted probablemente ha mantenido la conversación en su cabeza un par de veces, usted puede pensar que usted sabe cómo la otra persona va a responder. Pero, es un error saltar a ese punto antes de que tengan la oportunidad de responder. Resistir la tentación de decir cualquier otra cosa en este momento. Que respondan.

Evite discutir durante la confrontación

La confrontación no significa pelear. Significa que necesitas declarar lo que tienes que decir. Escuchen lo que tienen que decir. Muchas veces termina justo ahí.

¿necesita demostrar que la otra persona está bien o mal? ¿alguien tiene que asumir la culpa? Quita tu frustración de tu pecho, y sigue adelante.

Calcule la resolución de conflictos que desea antes de la confrontación

Si usted se acercó a su compañero de trabajo con la declaración inicial, «usted tomó todo el crédito, bla, bla, bla… » su respuesta es probable que va a ser bastante a la defensiva. Tal vez diga algo como, «sí, te han dado crédito. Dije ambos nombres al jefe la semana pasada. »

Si ya sabes lo que estás buscando en el enfrentamiento, aquí es donde mueves la conversación. No te metas en una discusión acerca de si ella hizo o no mencionó nada al jefe la semana pasada-que no es realmente el problema y no dejes que te distraiga de lograr el objetivo de la confrontación.

Su respuesta podría ser, «agradecería si en el futuro utilizamos ambos nombres en cualquier documentación, e incluimos el uno al otro en toda la correspondencia sobre el proyecto. »

Centrarse en la cuestión real de la confrontación

La otra parte estará de acuerdo o en desacuerdo. Mantener el tema en este momento, y evitar toda tentación de entrar en una discusión. Negociar, pero no pele es.

El problema es que usted no está recibiendo crédito, y quiere que su nombre en la documentación. Eso es todo. No se trata de la culpa, de quién está bien o mal o de cualquier otra cosa que no sea la resolución deseada.

Rara vez mirarás con ansias la confrontación; es posible que nunca se sienta completamente cómodo con, o incluso hábil en la confrontación. Sin embargo, es importante que usted diga algo cuando usted está frustrado y enojado. Si no puedes defenderte, ¿quién lo hará?

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